Política de Privacidade da Souza Comércio Alimentício Ltda: Compromisso com a Segurança e Privacidade dos Dados Pessoais
A Souza Comércio Alimentício Ltda valoriza a confiança de seus clientes e, por isso, adota práticas rigorosas para proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os indivíduos com quem interage. Nossa Política de Privacidade tem como principal objetivo garantir que as informações de nossos clientes sejam tratadas de maneira transparente, segura e em conformidade com a legislação vigente, especialmente com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A LGPD (Lei nº 13.709/2018) é uma legislação brasileira que estabelece regras sobre a coleta, o armazenamento, o uso, o tratamento e a proteção de dados pessoais, garantindo aos titulares o controle sobre suas informações. A Souza Comércio Alimentício Ltda adere a essa lei e se compromete a adotar práticas responsáveis e seguras no tratamento de dados pessoais.
Coleta de Dados Pessoais
A Souza Comércio Alimentício Ltda coleta apenas os dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços e para o atendimento de seus clientes. Entre os dados coletados, podemos incluir informações como:
- Nome completo
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço de entrega
- Informações de pagamento
- Dados de navegação em nosso site (caso aplicável)
- Interações em plataformas como Meta Ads e WhatsApp
Esses dados são coletados de maneira transparente e com o consentimento do titular, seja por meio de formulários em nosso site, durante o processo de compras ou ao entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Uso dos Dados Pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes têm como finalidade:
- Processar e concluir as compras realizadas
- Enviar confirmações e atualizações sobre pedidos
- Fornecer suporte e atendimento ao cliente
- Personalizar ofertas e promoções de acordo com os interesses do cliente
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias
Bases Legais para o Tratamento de Dados
De acordo com a LGPD, o tratamento de dados pessoais deve estar amparado em uma base legal. Na Souza Comércio Alimentício Ltda, tratamos dados pessoais com base nas seguintes fundamentações:
- Consentimento: O titular dos dados autoriza o uso de seus dados para fins específicos, como o envio de promoções ou a comunicação via WhatsApp.
- Execução de contrato: O tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato entre a empresa e o titular, como a finalização de compras e o envio de produtos.
- Legítimo Interesse: A empresa pode tratar dados pessoais para melhorar seus serviços e experiência do cliente, sempre respeitando a privacidade e os direitos do titular.
Direitos do Titular dos Dados
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos sobre suas informações. O titular pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Acesso: Obter informações sobre os dados que a empresa possui a seu respeito.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando não houver mais necessidade de tratamento.
- Revogação do consentimento: Retirar o consentimento dado para o uso dos dados pessoais, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado até aquele momento.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato com a nossa equipe por meio dos canais de atendimento disponíveis.
Proteção dos Dados Pessoais
A Souza Comércio Alimentício Ltda adota medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Implementamos sistemas de criptografia, controle de acesso e auditoria, além de treinar nossos colaboradores para garantir que todos estejam cientes da importância da privacidade e da proteção de dados.
Uso de Meta Ads e WhatsApp
A Souza Comércio Alimentício Ltda utiliza plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram) e WhatsApp para promover seus produtos e interagir com os clientes. Ao usar essas plataformas, é importante destacar que coletamos e tratamos os dados dos usuários de acordo com as políticas de privacidade de cada plataforma, sempre respeitando os direitos dos titulares.
- Meta Ads: Coletamos dados de navegação e interação para oferecer anúncios personalizados e relevantes. Esses dados são tratados conforme as políticas do Meta, e o cliente pode controlar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações de suas contas nas redes sociais.
- WhatsApp: Utilizamos o WhatsApp para comunicação direta com os clientes. Os dados coletados, como nome e número de telefone, são utilizados apenas para o envio de mensagens relacionadas ao atendimento e promoções. O uso dessas informações está em conformidade com a política de privacidade do WhatsApp, que garante a criptografia de ponta a ponta em todas as mensagens trocadas.
Compartilhamento de Dados
A Souza Comércio Alimentício Ltda não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com obrigações legais, realizar operações de pagamento ou com prestadores de serviços que auxiliam no processo de entrega e atendimento ao cliente, sempre sob estrita confidencialidade e com a devida proteção.
Alterações na Política de Privacidade
A Souza Comércio Alimentício Ltda pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas práticas de privacidade ou para atender a novos requisitos legais. Quaisquer mudanças serão comunicadas de forma transparente aos nossos clientes, e recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta política.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Conclusão
A Souza Comércio Alimentício Ltda respeita a privacidade e os direitos dos seus clientes e segue as diretrizes estabelecidas pela LGPD, garantindo o tratamento responsável e transparente dos dados pessoais. Por meio de medidas de segurança e práticas éticas, a empresa se compromete a proteger as informações dos seus clientes, promovendo um ambiente digital seguro e confiável.
Razão social da empresaSOUZA Comercio Alimenticio LTDA
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